サポート
本ページでは、R-step に関するサポート情報をご案内します。お困りごと、不具合のご報告、機能のご要望などはお気軽にお問い合わせください。
対応時間
平日 10:00〜18:00（日本時間）
通常 1〜2 営業日以内にご返信します
よくあるご質問
Q. Zoom 連携を設定するにはどうすればいいですか？
R-step にログイン後、サイドバーの「Zoom連携」を開き、「Zoomで認証する」ボタンをクリックします。Zoom のログイン画面に遷移するので、ご自身の Zoom アカウントでログインし、本アプリへのアクセスを許可してください。連携が完了すると、商談予約時に自動で Zoom 会議 URL が発行されます。
Q. Zoom 連携を解除したい場合は？
R-step 内の「Zoom連携」ページから「連携を解除」ボタンを押してください。または、Zoom App Marketplace 上のアプリ管理画面から本アプリを削除することでも連携解除が可能です。いずれの方法でも、連携時に保管していたアクセストークン等のデータは速やかに削除されます。
Q. Zoom 連携にはどの Zoom プランが必要ですか？
無料プランの Zoom アカウントでも連携可能ですが、ミーティング時間が 40 分に制限されます。重要事項説明など 1 時間を超えるミーティングを行う場合は、Zoom Pro 以上の有料プランをご利用いただくことを推奨します。
Q. R-step の利用料金はいくらですか？
月額 30,000円（税抜）/ 33,000円（税込）の単一プランです。初回契約の初月は無料でご利用いただけます。詳細は 特定商取引法に基づく表記 をご覧ください。
Q. 顧客の個人情報はどのように管理されていますか？
通信は SSL/TLS で暗号化され、機微情報（パスワード、外部サービストークン等）は AES-256-GCM 方式で暗号化して保管しています。詳細は プライバシーポリシー をご覧ください。
Q. 不具合を見つけました。どこに報告すればいいですか？
[email protected] までメールでご報告ください。発生した状況、再現手順、お使いのブラウザとOS、可能であればスクリーンショットを添付いただけると、迅速に対応できます。
運営会社
- 会社名
- 株式会社AppleSeed（AppleSeed Inc.）
- 代表取締役
- 川上 麟太郎
- 設立
- 2023年10月27日
- 法人番号
- 5011101104964
- 所在地
- 〒160-0023 東京都新宿区西新宿3-3-13 西新宿水間ビル 6F
- 電話番号
- 090-3575-7654
- サービス名
- R-step
- お問い合わせ
- [email protected]